Foire Aux Questions
Tout l'univers de l'excellence gastronomique Fauchon à votre service.
Comment sont expédiés les produits frais et les pâtisseries ?
Nos produits délicats sont expédiés via un service de transport express garantissant le respect de la chaîne du froid. Chaque colis est muni d'un emballage isotherme et de gels réfrigérants pour préserver la fraîcheur jusqu'à votre domicile.
Quels sont les délais de livraison pour une commande en ligne ?
Pour la France métropolitaine, le délai moyen est de 24 à 48 heures ouvrées pour toute commande passée avant midi. Les délais pour l'international varient entre 3 et 5 jours selon la destination.
Puis-je personnaliser un coffret cadeau ?
Oui, Fauchon vous propose de composer vos propres coffrets sur mesure ou d'ajouter un message personnalisé lors de la validation de votre panier pour offrir une expérience unique à vos proches.
Quels modes de paiement sont acceptés sur le site ?
Nous acceptons les règlements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL.
Comment conserver mes chocolats et macarons Fauchon ?
Nous recommandons de conserver les chocolats dans un endroit sec et frais (entre 16°C et 18°C). Les macarons doivent être conservés au réfrigérateur et dégustés dans les 5 jours suivant l'expédition pour une saveur optimale.
Est-il possible de suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi transporteur vous permettant de suivre l'acheminement de vos gourmandises en temps réel.